Garantiebedingungen

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantiebedingungen gelten für Produkte, die über die Website erworben wurden.

Die Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte des Kunden nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und schränkt diese Rechte nicht ein.

Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die auf Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind und während des Garantiezeitraums festgestellt werden.

2. Garantiezeit

Für die über die Website angebotenen Produkte gilt eine Garantiezeit von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung.

Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Tag, an dem die Ware an die vom Kunden angegebene Lieferadresse zugestellt wird.

Für Ersatzprodukte oder reparierte Produkte beginnt kein neuer Garantiezeitraum. Die ursprüngliche Garantiefrist bleibt bestehen.

3. Von der Garantie abgedeckte Mängel

Die Garantie umfasst insbesondere:

• Materialfehler
• Herstellungsfehler
• Verarbeitungsfehler
• Funktionsstörungen bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch

Wird ein berechtigter Garantiefall festgestellt, kann nach Prüfung eine Reparatur, ein Ersatzprodukt oder eine angemessene Rückerstattung angeboten werden.

Die gewählte Maßnahme richtet sich nach der Art des Mangels sowie den praktischen Möglichkeiten der Bearbeitung.

4. Von der Garantie ausgeschlossene Fälle

Die Garantie gilt nicht für:

• Normale Abnutzung und gewöhnliche Gebrauchsspuren
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung oder Pflege
• Schäden durch eigenständige Veränderungen oder Reparaturen
• Schäden infolge von Unfällen, Feuer, Wasser, Feuchtigkeit oder höherer Gewalt
• Beschädigungen durch unsachgemäße Montage oder Verwendung entgegen den Produkthinweisen
• Optische Veränderungen, die die Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen

Mängel, die auf einen der oben genannten Umstände zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.

5. Geltendmachung eines Garantieanspruchs

Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs sollte der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels
• Fotos oder andere geeignete Nachweise des Problems
• Kontaktdaten des Kunden

Nach Eingang der Anfrage wird der Sachverhalt geprüft und der Kunde über die weiteren Schritte informiert.

Gegebenenfalls können zusätzliche Informationen oder die Rücksendung des betroffenen Produkts erforderlich sein.

6. Bearbeitung von Garantieanfragen

Garantieanfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wird eine Rücksendung erforderlich, erhält der Kunde entsprechende Anweisungen.

Sofern ein Garantiefall bestätigt wird, erfolgt die weitere Bearbeitung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

7. Haftungsbeschränkung

Diese Garantie deckt ausschließlich die in diesen Garantiebedingungen beschriebenen Leistungen ab.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Shop nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Nutzungsausfälle oder sonstige mittelbare Verluste, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung eines Produkts entstehen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden nach den Vorschriften des BGB bleiben hiervon unberührt.

8. Kundenservice und Kontakte

Für alle Anfragen zur Garantie oder zu Garantieansprüchen kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: itadmin@ralenlycasa.com
Telefon: +81 (801) 451 70 09
Adresse: 6-28-5-209 NAGASAKI TOSHIMA-KU TOKYO 171-0051 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland