Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie alle Bestellungen, die über den Shop aufgegeben werden.
Durch den Zugriff auf die Website oder die Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben.
Nutzer können ein persönliches Konto erstellen, um ihre Bestellungen einfacher zu verwalten und nachzuverfolgen.
Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Jede Aktivität, die über das Benutzerkonto erfolgt, gilt als vom jeweiligen Nutzer autorisiert.
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website aufgrund technischer Anforderungen, Systemaktualisierungen oder Wartungsarbeiten vorübergehend einzuschränken.
Der Shop haftet nicht für Unterbrechungen oder Einschränkungen der Website, die durch technische Störungen, höhere Gewalt oder andere Umstände außerhalb des angemessenen Einflussbereichs des Shops verursacht werden.
Die Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben. Aufgrund technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Größe oder Produktdetails auftreten.
Bei offensichtlichen Fehlern bezüglich Preisangaben, Produktinformationen oder Verfügbarkeit wird der Nutzer informiert und kann die Bestellung bestätigen oder ohne zusätzliche Kosten stornieren.
Sollte ein Produkt nach der Bestellbestätigung nicht verfügbar sein, kann eine alternative Lösung angeboten oder eine vollständige Rückerstattung vorgenommen werden.
Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben. Zusätzliche verpflichtende Gebühren werden nicht erhoben.
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Nutzer eine Bestätigung der Bestellung.
Zahlungen können über verfügbare elektronische Zahlungsmethoden abgewickelt werden.
Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet.
Nach Zahlungseingang werden die Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
Bearbeitungsfrist:
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 6–9 Werktage ab Versand.
Für weitere Informationen siehe die Versandbedingungen.
Für weitere Informationen siehe die Bestellstornierungsrichtlinie.
Der Kunde kann die Rücksendung von Produkten innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragen.
Um die logistische Abwicklung zu erleichtern, bietet der Shop keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn der Kunde ein anderes Produkt oder eine andere Variante wünscht, kann er die Ware zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgeben.
Die Rücksendung ist in folgenden Fällen zulässig:
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Für weitere Informationen siehe die Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) verarbeitet.
Die Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen, die Kommunikation mit Nutzern, die Bereitstellung von Dienstleistungen sowie die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten wird zunächst eine außergerichtliche Klärung über den Kundenservice angestrebt.
Für alle Anfragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rücksendungen kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: itadmin@ralenlycasa.com
Telefon: +81 (801) 451 70 09
Adresse: 6-28-5-209 NAGASAKI TOSHIMA-KU TOKYO 171-0051 JAPAN
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