Kontakt

1. Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf klare, verlässliche und leicht zugängliche Kommunikation.

Für alle Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen oder anderen Website-Bereichen steht der Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.

2. Kontakt für Bestellungen und Lieferung

Für Anfragen zu einer Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder Lieferdetails kann der Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktiert werden.

Zur schnelleren Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer anzugeben.

3. Rücksendungen, Stornierungen und Änderungen

Für Anfragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder Änderungen einer Bestellung steht der Kundenservice zur Verfügung.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft und gemäß den auf der Website vorgesehenen Verfahren bearbeitet.

4. Produktunterstützung

Für Unterstützung vor dem Kauf oder Informationen zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Nutzung von Produkten kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Ziel ist es, dem Kunden nützliche Informationen für eine fundierte und an die häuslichen Bedürfnisse angepasste Entscheidung bereitzustellen.

5. Feedback und Anregungen

Kommentare zu Produkten, Bestellprozessen oder Servicequalität sind jederzeit willkommen.

Die Meinung der Nutzer trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und der gesamten Nutzererfahrung auf der Website bei.

6. Bearbeitungszeiten

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bemühen uns, während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu antworten.

Bei komplexeren Anfragen werden Informationen zu den voraussichtlichen Bearbeitungszeiten bereitgestellt.

7. Kundenservice und Kontakte

Für alle Anfragen kontaktieren Sie bitte:

E-Mail: itadmin@ralenlycasa.com
Telefon: +81 (801) 451 70 09
Adresse: 6-28-5-209 NAGASAKI TOSHIMA-KU TOKYO 171-0051 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland